Lo que dicen quienes pasaron por este proceso

Llevaba dos años tratando de entender por qué Colpensiones me decía que me faltaban semanas. En la primera consulta con Zenú me explicaron exactamente qué había pasado y qué podíamos hacer. El proceso de corrección tomó cuatro meses, pero al final el registro quedó en orden. Muy agradecida con la claridad de la explicación.

Corrección de registros

Me acerqué a Zenú para una consulta de elegibilidad porque pensaba que ya podía pensionarme y resultó que me faltaban periodos de dos empleadores anteriores. Fue una noticia difícil, pero al menos la recibí con información precisa y un plan de qué hacer. La atención por videollamada funcionó perfectamente para mí en Medellín.

Consulta de elegibilidad

El fondo privado donde tenía mis ahorros rechazó mi solicitud de pensión dos veces sin darme razones claras. Zenú revisó el caso y llevamos el proceso a un juzgado. No fue rápido —eso me lo dijeron desde el inicio y lo agradecí— pero el resultado fue favorable. Lo que más valoro es que nunca me dejaron en la oscuridad sobre qué estaba pasando.

Litigio pensional

Vine con una consulta puntual: quería saber cuánto me faltaba para pensionarme. Me entregaron un resumen escrito con las semanas que tenía, las que faltaban y las opciones disponibles. Un documento claro que pude revisar con calma en casa. El precio también fue razonable para lo que incluía.

Consulta de elegibilidad

Tenía registros de cuatro empleadores distintos y algunos periodos no aparecían en ningún lado. Zenú hizo el trabajo de reconstruir esa historia y contactar a quienes correspondía. Tardó más de lo esperado —no por ellos sino por los tiempos de respuesta de las empresas— pero me informaron de cada demora y qué estaban haciendo al respecto.

Corrección de registros

Cuando me dijeron que tenía que ir a juicio para reclamar mi pensión, sentí que se me venía el mundo encima. El equipo de Zenú me explicó el proceso con paciencia, paso a paso. Me anticiparon lo que podía pasar en cada etapa y cómo iban a responder. Eso reduce mucho el estrés. El proceso duró cerca de un año, pero sentí que no estaba solo en ningún momento.

Litigio pensional